6 Garantie- und Gewährleistungskosten belasten die Automobilbran- che weltweit mit zweistelligen Milliardenbeträgen. Sie sind ein Indikator für weiter zu verbessernde Abläufe und Kontrollen. Mit dem Warranty Solution Center (WSC) bietet Formel D Lösungen für Kostensenkungen und Qualitätsoptimierungen über die gesamte Prozesskette. W enn ein ABS-Steuergerät in einem Fahrzeug ausfällt, kann es kri- tisch werden. In der Werkstatt wird das Teil rasch geprüft und aus- getauscht. Doch damit ist das Problem noch lange nicht behoben. Wie kam es zu dem Ausfall, wie lässt sich eine Wiederholung vermeiden, und wer zahlt für den Austausch und die Folgekosten? Diese Fragen sind nicht leicht zu beantworten. Juristisch haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden innerhalb eines Ge- währleistungszeit

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