Case Study
FNAC Attitude forme ses techniciens en toute ? exibilité
BÉNÉFICES Simplicité d’utilisation Étendue des capacités de création de questionnaires Flexibilité des horaires de formation Possibilités d’exploitation SOLUTION Epistema Assessment Server ENJEU Assurer la qualité de l’accueil client et des délais rapides de résolution des problèmes Filiale de la Fnac, Fnac Attitude assure l’assistance téléphonique après-vente sur les produits techniques de la Fnac, en France et en S