DEFRA Behörde bietet Briten vor dem Brexit sechs Apps mit Hilfe von ServiceNow IMPLEMENTIERUNGSSTORYDie DEFRA (Department for Environment, Food & Rural Affairs) ist eine wichtige Behörde für die britische Bevölkerung. Sie kümmert sich unter anderem um gesunde Lebensmittel und saubere Atemluft. In Zeiten des nationalen Umbruchs sind Kontinuität und zuverlässige Dienstleistungen wichtiger denn je. Die Herausforderung Sechs Bürgerservice-Apps als interne Dienste für reibungslose Abläufe bei der DEFRA auch nach dem Brexit implementieren Die Lösung Implementierung von CSM zur Vernetzung verschiedener Abteilungen und Prozesse für eine effiziente und proaktive Bearbeitung von Anfragen Das Produkt ServiceNow ® Customer Service Management 50 % kürzere Anrufzeiten für Service Desk-

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