L o t h i a n B u s e s C a s e S t u d yL o t h i a n i s k n o w n f o r i n v e s t i n g i n c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n P a r t o f T r a n s p o r t f o r E d i n b u r g h , t h e i n t e g r a t e d t r a n s p o r t n e t w o r k f o r t h e c i t y o f E d i n b u r g h , L o t h i a n B u s e s i s a n a w a r d - w i n n i n g b u s o p e r a t o r , r e c o g n i z e d t h r o u g h o u t t h e i n d u s t r y f o r i t s h i g h l e v e l s o f c u s t o m e r s e r v i c e . L o t h i a n w a n t e d t o p r o m o t e g r e e n m o b i l i t y - e n c o u r a g i n g g r e a t e r u s e o f p u b l i c t r a n s p o r t b y t o u r i s t s a n d l o c a l s - a f t e r E d i n b u r g h w a s d e c l a r e d o n e o f t h e U K ’ s ‘ s u p e r - c o n n e c t e d

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