1 — N o w m o r e t h a n e v e r , t h e c u s t o m e r v o i c e i s k e y t o a b r a n d ’ s s u c c e s s . R e v i e w s , w o r d - o f - m o u t h , a n d c u s t o m e r f e e d b a c k h a v e t a k e n a f r o n t s e a t i n d r i v i n g a b r a n d ’ s p r o fi t s , t r u s t , a n d r e p u t a t i o n . A n d o v e r t i m e , c u s t o m e r s b e c o m e e x p e r t s o n b r a n d s a n d t h e i r p r o d u c t s . J u s t t h i n k o f t h e e ff e c t G o o g l e , Y e l p , o r A m a z o n –a n d e v e n s o c i a l m e d i a i n fl u e n c e r s –h a v e o n y o u r p e r s o n a l p u r c h a s i n g d e c i s i o n s . H a r n e s s i n g t h e p o w e r o f c u s t o m e r r e v i e w s i s n o e a s y t a s k –b u t E x p e r t V o i c e h a s b e e n a b l e

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